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Condiciones del servicio
Última actualización: 16 de octubre de 2026
Estas condiciones regulan el uso del sitio operativai.com.mx, del portal de OperativAI y de los servicios que contratas con nosotros: agentes de IA para WhatsApp y mentorías de IA para pymes. Si no estás de acuerdo, no uses el sitio ni el portal.
1. Qué ofrecemos
OperativAI construye agentes de IA que atienden y venden por WhatsApp, conectados a la operación del negocio, y mentorías de IA para mejorar tareas concretas. El sitio describe esos servicios y permite pedir una reunión de diagnóstico. El portal sirve para administrar la cuenta, las conversaciones, los canales y la configuración del agente.
2. El sitio no es un contrato
Enviar el formulario, escribir por WhatsApp o agendar la reunión de diagnóstico no obliga a contratar. Los servicios a medida se formalizan cuando ambas partes aceptan una propuesta por escrito, con alcance, plazo y precio; los planes mensuales del apartado 4 se contratan directamente desde el portal. La reunión de diagnóstico no tiene costo ni compromiso.
3. Cuenta y acceso
Si creas una cuenta en el portal, eres responsable de la veracidad de los datos, de custodiar tu contraseña y de lo que se haga desde tu sesión. Puedes entrar con correo y contraseña o con Google. En ese caso solo usamos tu cuenta de Google para identificarte: nombre, correo e identificador. No pedimos acceso a Gmail, Calendar ni Drive.
Si conectas un canal (WhatsApp, Facebook o Instagram), declaras que tienes facultad para hacerlo y que el uso de ese canal cumple las reglas de su plataforma.
4. Planes, pagos y cancelación
Los planes se contratan y se cobran por mes. Los precios publicados en la página de precios están en pesos mexicanos y ya incluyen IVA.
Cada plan incluye una cantidad de créditos al mes, que se renuevan cada ciclo mensual y no se acumulan. Los paquetes de créditos que compres aparte se suman a tu saldo y no vencen. Un crédito se consume cada vez que el agente ejecuta una herramienta o una función.
Cada plan tiene también un tope mensual de leads. Al alcanzarlo, el agente deja de registrar nuevos hasta el siguiente ciclo mensual.
En los planes mensuales no hay plazo forzoso. Puedes cancelar cuando quieras desde tu cuenta; el servicio sigue activo hasta que termine el ciclo que ya pagaste. Subir de plan surte efecto de inmediato; bajar de plan o cancelar aplica en el siguiente ciclo mensual.
5. Uso aceptable
No uses el sitio, el portal ni el agente para:
- enviar spam o contactar a quien no haya dado su consentimiento;
- suplantar a otra persona o a otra empresa;
- cometer fraude o cualquier actividad ilegal;
- cargar contenido que no tienes derecho a usar.
Podemos suspender el acceso si el uso pone en riesgo a otras personas, a las plataformas conectadas o al servicio.
6. Resultados
El agente responde con la información y las reglas que se le configuran. No garantizamos un volumen de ventas, citas o ahorros. La mentoría entrega un diagnóstico y recomendaciones; aplicarlas depende de tu operación.
7. Propiedad
El sitio, la marca OperativAI y el software del agente son nuestros. Tus datos, tus conversaciones y la configuración de tu negocio siguen siendo tuyos. No usamos el contenido de tus clientes para entrenar modelos públicos.
8. Datos personales
El tratamiento de datos personales se describe en el aviso de privacidad.
9. Cambios
Podemos actualizar estas condiciones. La versión vigente es la que está publicada en esta página, con su fecha. Si el cambio afecta un servicio ya contratado, te lo comunicamos por el correo de tu cuenta.
10. Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por las leyes de México. Para cualquier controversia son competentes los tribunales de Guadalajara, Jalisco.